Contatti
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Per segnalare una condizione cambiata, un tempo di prelievo che non torna o un errore in una scheda, scrivi a [email protected]. Leggiamo tutto e rispondiamo in italiano entro due giorni lavorativi.
Una segnalazione utile contiene tre cose: il nome del casinò, la data della tua operazione e l’importo o il metodo di pagamento coinvolto. Con questi elementi rifacciamo il test dalla nostra parte, di solito nella stessa settimana. Uno screenshot della cassa o della pagina dei termini accorcia ulteriormente la verifica.
Due limiti da conoscere prima di scriverci. Non siamo un operatore: non possiamo sbloccare un conto, annullare un bonus né restituire un deposito. E non diamo pareri legali. Possiamo però indicarti a quale autorità di licenza rivolgere un reclamo e come documentarlo perché venga preso in carico.